Kendala pembuatan
Jika proses render macet atau gagal secara tak terduga, hubungi kami dengan menyertakan ID tugas dan perkiraan waktu kejadiannya.
Kirim email tentang masalah pembuatan gambarBantuan dan masukan
Hubungi tim kami
Punya pertanyaan tentang proses pembuatan gambar yang terhenti, saldo kredit Anda, atau cara kerja studio kami? Kami menjawab pertanyaan secara langsung melalui kotak masuk dukungan kami dan siap membantu Anda.
support@aifontgen.com
Satu kotak masuk langsung untuk pertanyaan Anda
Kami menjaga komunikasi tetap sederhana. Anda dapat menghubungi kami langsung di support@aifontgen.com untuk meminta bantuan terkait proyek Anda, menanyakan saldo Anda, atau memberikan masukan umum seputar studio kami.
Pilih salah satu topik di bawah untuk memulai email dengan subjek yang sesuai.
Kredit atau akun
Tanyakan tentang saldo kredit Anda, kredit yang belum dikembalikan dari proses render yang gagal, atau cara masuk untuk mengakses riwayat Anda.
Kirim email tentang kredit atau akunPermintaan terkait privasi
Minta peninjauan atau penghapusan perintah (prompt), gambar, atau detail akun Anda yang tersimpan. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.
Kirim email permintaan privasiMasukan tentang produk
Beri tahu kami gaya, alat kanvas, atau opsi ekspor yang ingin Anda lihat berikutnya di studio.
Kirim masukan tentang produkDetail bermanfaat yang perlu disertakan dalam pesan Anda
Saat Anda mengirim email kepada kami mengenai suatu kendala, membagikan beberapa detail praktis akan membantu kami mencari catatan tugas yang tepat dengan cepat. Anda hanya perlu membagikan teks prompt jika memang relevan dengan masalah tersebut dan Anda merasa nyaman melakukannya.
Jaga keamanan pribadi Anda setiap kali menghubungi kami secara tertulis. Jangan pernah menyertakan kredensial sensitif atau detail pembayaran dalam email.
- Sertakan ID tugas dan perkiraan waktu pembuatan gambar.
- Beri tahu kami apakah Anda menggunakan sesi tamu atau akun yang sudah masuk, beserta email akun tersebut.
- Sebutkan browser dan sistem operasi Anda jika mengalami masalah tampilan.
- Jangan pernah mengirim kata sandi, token sesi, nilai cookie, kunci API, atau nomor kartu pembayaran.
- Kaburkan atau potong bagian detail pribadi atau yang tidak terkait jika Anda melampirkan tangkapan layar.
Jawaban singkat untuk pertanyaan umum
Ketika server mengonfirmasi bahwa pembuatan telah gagal, sistem akan mengembalikan kredit yang terpotong untuk tugas tersebut. Tugas yang masih diproses belum dianggap sebagai kegagalan terkonfirmasi. Menutup peramban tidak akan membatalkannya atau memicu pengembalian; periksa riwayat terbaru Anda sebelum mengirimkan permintaan lagi.
Jika tugas terus macet dan saldo Anda tidak disesuaikan, kirim ID tugas beserta tanggal dan waktunya ke support@aifontgen.com agar kami dapat memeriksa log server. Ingat bahwa riwayat tamu terhubung ke cookie di browser Anda yang berlaku selama 30 hari; jika Anda menghapus cookie atau membuka jendela privat, browser Anda akan kehilangan akses ke karya sebelumnya yang dibuat sebagai tamu.
Masih perlu bantuan?
Kirimkan email kepada kami di support@aifontgen.com beserta detail Anda, dan kami akan membalas Anda secepat mungkin.
Gambar komposisi benda mati di halaman ini merupakan ilustrasi konsep yang dihasilkan AI.