生成に関する問題
レンダリングが進まなくなった場合や、予期せず失敗した場合は、タスクIDとおおよその発生時刻を添えてご連絡ください。
生成の問題についてメール送信サポートとフィードバック
サポートチームにお問い合わせ
生成が進まない場合や、クレジット残高、スタジオの仕組みについてご質問がありますか？サポート窓口に届いたお問い合わせには直接回答し、お手伝いいたします。
support@aifontgen.com
ご質問を直接受け付ける窓口
お問い合わせは簡潔に対応いたします。プロジェクトに関するサポート、残高に関するご質問、スタジオへの全体的なフィードバックなど、support@aifontgen.com まで直接ご連絡いただけます。
適切な件名でメールを作成できるよう、以下のトピックから該当するものを選択してください。
クレジットまたはアカウント
クレジット残高、生成失敗による未返還クレジットの確認、履歴へのアクセスのためのサインインなどについてお問い合わせください。
クレジットやアカウントについてメール送信プライバシーに関するご請求
保存されているプロンプト、画像、またはアカウント情報の確認や削除をご請求いただけます。当社からお客様のパスワードをお聞きすることは決してありません。
プライバシーリクエストをメール送信サービスへのご意見
今後スタジオに追加してほしいスタイル、キャンバスツール、書き出しオプションをお聞かせください。
製品への意見を送るお問い合わせの際に記載いただくと役立つ詳細情報
問題についてメールでお問い合わせいただく際、具体的な情報をいくつか共有していただけると、該当するタスク履歴を迅速にお調べできます。プロンプトの内容は、問題に関連しており、差し支えのない場合のみ共有していただければ結構です。
お問い合わせの際は、ご自身の情報の安全にご注意ください。機密性の高い認証情報やお支払い情報は、絶対にメールに記載しないでください。
- タスクIDと、生成を行ったおおよその時刻をお知らせください。
- ゲストとして利用していたか、ログインしていたかをお知らせください。ログインしていた場合は、アカウントのメールアドレスもお知らせください。
- 表示の不具合が発生した場合は、ご利用のブラウザーとOSをお知らせください。
- パスワード、セッショントークン、Cookieの値、APIキー、決済カード番号は絶対に送信しないでください。
- スクリーンショットを添付する場合は、個人情報や無関係な詳細をぼかすかトリミングして除外してください。
よくある質問への簡潔な回答
サーバー側で生成の失敗が確認されると、そのタスクで消費されたクレジットが返却されます。処理中のタスクはまだ失敗と確定していません。ブラウザを閉じてもキャンセルや返却は行われませんので、再送信する前に最近の履歴をご確認ください。
タスクが停止したままでクレジット残高も調整されない場合は、サーバーログを確認できるよう、タスクIDと発生日時をsupport@aifontgen.comまでお送りください。ゲストの履歴は、ブラウザーに保存される有効期間30日のCookieに紐づいています。Cookieを削除したり、プライベートウィンドウを開いたりすると、そのブラウザーから以前のゲストとしての作業にアクセスできなくなりますので、ご注意ください。
まだお困りですか？
詳細をご記入のうえ support@aifontgen.com までメールでお問い合わせください。確認次第、速やかにご返信いたします。
このページの静物画像は、AIが生成したコンセプトイラストです。