Problemi di generazione
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Quando ci contatti via email per un problema, condividere alcuni dettagli pratici ci aiuta a trovare rapidamente il record corretto dell'attività. Devi condividere il testo del prompt solo se è rilevante per il problema e se desideri farlo.
Tutela la tua sicurezza ogni volta che ci scrivi. Non includere mai credenziali riservate o dati di pagamento in un'email.
- Includi l'ID dell'attività e l'ora approssimativa della generazione.
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- Sfoca o ritaglia qualsiasi dettaglio personale o non pertinente se alleghi uno screenshot.
Risposte rapide alle domande frequenti
Quando il server conferma che una generazione è fallita, il sistema restituisce i crediti addebitati per quell'attività. Un'attività ancora in fase di elaborazione non è considerata un fallimento confermato. Chiudere il browser non la annulla né attiva un rimborso; controlla la tua cronologia recente prima di effettuare un nuovo invio.
Se un'attività rimane bloccata e il saldo non viene aggiornato, invia l'ID dell'attività con data e ora a support@aifontgen.com, così potremo controllare i log del server. Ricorda che la cronologia come ospite è collegata a un cookie del browser che dura 30 giorni; se cancelli i cookie o apri una finestra privata, il browser perderà l'accesso ai lavori precedenti creati come ospite.
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