생성 문제
렌더링이 멈추거나 예기치 않게 실패하면 작업 ID와 문제가 발생한 대략적인 시간을 알려 주시기 바랍니다.
생성 문제 관련 이메일 문의고객 지원 및 의견
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생성 중 멈춤, 크레딧 잔액 또는 스튜디오 사용 방법에 관해 궁금한 점이 있습니까? 지원 이메일로 문의하시면 직접 답변하고 도움을 드립니다.
support@aifontgen.com
궁금한 점을 바로 보낼 수 있는 단일 문의 창구
소통 창구는 간단하게 유지하고 있습니다. 프로젝트 지원이 필요하거나 잔여 잔액 문의, 스튜디오에 대한 일반적인 의견이 있으시면 support@aifontgen.com으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
적절한 제목으로 이메일을 바로 작성하실 수 있도록 아래 주제 중 하나를 선택해 주세요.
크레딧 또는 계정
크레딧 잔액 확인, 렌더링 실패로 반환되지 않은 크레딧 문의, 지난 내역 조회를 위한 로그인 관련 문의를 접수할 수 있습니다.
크레딧 또는 계정 관련 이메일 문의개인정보 관련 요청
저장된 프롬프트, 이미지 또는 계정 세부정보의 검토나 삭제를 요청할 수 있습니다. AI FontGen은 어떠한 경우에도 비밀번호를 요구하지 않습니다.
개인정보 요청 이메일 문의제품 피드백
앞으로 스튜디오에 추가되었으면 하는 스타일, 캔버스 도구, 내보내기 옵션을 알려주세요.
제품 의견 보내기문의에 포함하면 도움이 되는 정보
문제와 관련하여 이메일을 보내주실 때 몇 가지 구체적인 세부 정보를 함께 알려주시면 해당 작업 기록을 신속히 확인하는 데 큰 도움이 됩니다. 프롬프트 텍스트는 문제와 관련이 있고 공유해도 무방하다고 느끼실 때만 전달해 주시면 됩니다.
문의하실 때는 항상 개인 보안에 유의하세요. 이메일에 민감한 인증 정보나 결제 정보를 절대 포함하지 마세요.
- 작업 ID와 생성이 이루어진 대략적인 시간을 함께 알려 주시기 바랍니다.
- 게스트 세션을 사용했는지 알려 주시고, 로그인한 계정을 사용했다면 해당 이메일 주소를 알려 주시기 바랍니다.
- 화면 표시 오류가 발생했다면 사용한 브라우저와 운영체제를 알려 주세요.
- 비밀번호, 세션 토큰, 쿠키 값, API 키 또는 결제 카드 번호는 절대 보내지 마세요.
- 스크린샷을 첨부할 때는 개인정보나 관련 없는 세부 내용을 블러 처리하거나 잘라내 주세요.
자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변
서버에서 생성 실패가 확인되면 시스템은 해당 작업에 차감된 크레딧을 반환합니다. 아직 처리 중인 작업은 실패로 확정된 것이 아닙니다. 브라우저를 닫는다고 해서 작업이 취소되거나 환불이 실행되지 않으므로, 다시 제출하기 전에 최근 기록을 확인해 주세요.
작업이 계속 멈춰 있고 크레딧 잔액도 조정되지 않으면 작업 ID와 발생 일시를 support@aifontgen.com으로 보내 주시기 바랍니다. 서버 로그를 확인하겠습니다. 게스트 이용 기록은 브라우저의 30일간 유효한 쿠키에 연결됩니다. 쿠키를 삭제하거나 시크릿 창을 열면 해당 브라우저에서 이전 게스트 작업에 접근할 수 없게 됩니다.
도움이 더 필요하신가요?
자세한 내용을 적어 support@aifontgen.com으로 이메일을 보내주시면 가능한 한 신속히 답변해 드리겠습니다.
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