Vấn đề khi tạo chữ
Nếu quá trình tạo ảnh bị treo hoặc bất ngờ thất bại, hãy gửi cho chúng tôi mã tác vụ và thời gian ước chừng xảy ra sự cố.
Gửi email về sự cố tạo chữHỗ trợ và góp ý
Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi
Bạn có câu hỏi về lượt tạo chữ bị kẹt, số dư điểm hay cách thức hoạt động của studio chúng tôi? Chúng tôi sẽ phản hồi trực tiếp qua hộp thư hỗ trợ và luôn sẵn sàng trợ giúp bạn.
support@aifontgen.com
Một hộp thư tiếp nhận trực tiếp câu hỏi của bạn
Chúng tôi duy trì phương thức liên lạc đơn giản. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại support@aifontgen.com để nhận trợ giúp về dự án của mình, đặt câu hỏi về số dư hoặc gửi phản hồi chung về studio.
Chọn một chủ đề bên dưới để bắt đầu email với dòng tiêu đề phù hợp.
Điểm hoặc tài khoản
Hỏi về số dư điểm của bạn, điểm chưa được hoàn lại từ một lần kết xuất thất bại, hoặc việc đăng nhập để truy cập lịch sử của bạn.
Gửi email về điểm hoặc tài khoảnYêu cầu về quyền riêng tư
Yêu cầu xem lại hoặc xóa các câu lệnh, hình ảnh hoặc thông tin tài khoản đã lưu của bạn. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Gửi email yêu cầu quyền riêng tưGóp ý về sản phẩm
Hãy cho chúng tôi biết những phong cách, công cụ trên vùng thiết kế hoặc tùy chọn xuất nào bạn muốn có thêm trong trình thiết kế.
Gửi góp ý về sản phẩmNhững thông tin hữu ích nên gửi kèm trong tin nhắn của bạn
Khi bạn gửi email cho chúng tôi về một sự cố, việc chia sẻ một vài chi tiết cụ thể sẽ giúp chúng tôi tra cứu đúng bản ghi tác vụ nhanh hơn. Bạn chỉ cần chia sẻ nội dung câu lệnh (prompt) nếu điều đó liên quan đến vấn đề và bạn cảm thấy thoải mái khi cung cấp.
Hãy bảo vệ an toàn thông tin cá nhân mỗi khi viết thư cho chúng tôi. Tuyệt đối không gửi thông tin đăng nhập nhạy cảm hoặc thông tin thanh toán qua email.
- Gửi kèm mã tác vụ và thời gian ước chừng bạn tạo ảnh.
- Cho chúng tôi biết bạn dùng phiên khách hay tài khoản đã đăng nhập; nếu dùng tài khoản, hãy cung cấp địa chỉ email của tài khoản đó.
- Hãy nêu trình duyệt và hệ điều hành của bạn nếu gặp lỗi hiển thị.
- Không bao giờ gửi mật khẩu, mã thông báo phiên, giá trị cookie, khóa API hoặc số thẻ thanh toán.
- Hãy làm mờ hoặc cắt bỏ mọi thông tin cá nhân hoặc chi tiết không liên quan nếu bạn đính kèm ảnh chụp màn hình.
Giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp
Khi máy chủ xác nhận một lượt tạo bị thất bại, hệ thống sẽ hoàn lại số điểm đã trừ cho tác vụ đó. Tác vụ vẫn đang trong quá trình xử lý thì chưa được coi là thất bại xác nhận. Việc đóng trình duyệt không hủy tác vụ cũng không kích hoạt hoàn điểm; hãy kiểm tra lịch sử gần đây của bạn trước khi gửi lại yêu cầu.
Nếu tác vụ vẫn bị treo và số dư của bạn không được điều chỉnh, hãy gửi mã tác vụ và mốc thời gian đến support@aifontgen.com để chúng tôi kiểm tra nhật ký máy chủ. Lưu ý rằng lịch sử sử dụng với tư cách khách được liên kết với một cookie có thời hạn 30 ngày trong trình duyệt; nếu bạn xóa cookie hoặc mở cửa sổ riêng tư, trình duyệt sẽ mất quyền truy cập vào những tác phẩm trước đó bạn đã tạo với tư cách khách.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
Hãy gửi email kèm thông tin chi tiết đến support@aifontgen.com, chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Các ảnh tĩnh vật trên trang này là hình minh họa ý tưởng do AI tạo.