Problemas de geração
Se uma renderização travar ou falhar inesperadamente, escreva para nós com o ID da tarefa e o horário aproximado em que isso aconteceu.
Enviar e-mail sobre um problema de geraçãoSuporte e comentários
Entre em contato com nossa equipe
Tem alguma dúvida sobre uma geração travada, seu saldo de créditos ou como nosso estúdio funciona? Respondemos diretamente pelo nosso e-mail de suporte e estamos aqui para ajudar.
support@aifontgen.com
Um canal direto por e-mail para suas dúvidas
Mantemos a comunicação simples. Você pode falar conosco diretamente pelo e-mail support@aifontgen.com para obter ajuda com seus projetos, tirar dúvidas sobre seu saldo ou enviar feedback geral sobre o estúdio.
Escolha um dos assuntos abaixo para começar um e-mail com o título adequado.
Créditos ou conta
Tire dúvidas sobre seu saldo de créditos, créditos não devolvidos de uma renderização com falha ou como fazer login para acessar seu histórico.
Enviar e-mail sobre créditos ou contaSolicitações de privacidade
Solicite a revisão ou exclusão de seus prompts, imagens ou dados de conta armazenados. Nós nunca pediremos a sua senha.
Enviar solicitação de privacidade por e-mailComentários sobre o produto
Conte quais estilos, ferramentas de tela de edição ou opções de exportação você gostaria de ver no estúdio.
Enviar comentários sobre o produtoDetalhes úteis para incluir na sua mensagem
Quando você nos envia um e-mail sobre um problema, compartilhar alguns detalhes práticos nos ajuda a localizar o registro correto da tarefa com rapidez. Você só precisa compartilhar o texto do seu prompt se isso for relevante para o problema e se você se sentir confortável em fazê-lo.
Cuide da sua segurança pessoal sempre que nos escrever. Nunca inclua credenciais confidenciais nem dados de pagamento em um e-mail.
- Inclua o ID da tarefa e o horário aproximado em que a geração ocorreu.
- Informe se você estava usando uma sessão de visitante ou, se estava conectado, o e-mail da conta.
- Informe seu navegador e sistema operacional se você encontrou um erro visual.
- Nunca envie senhas, tokens de sessão, valores de cookies, chaves de API ou números de cartões de pagamento.
- Desfoque ou recorte qualquer detalhe pessoal ou não relacionado se você anexar uma captura de tela.
Respostas rápidas para dúvidas comuns
Quando o servidor confirma que uma geração falhou, o sistema devolve os créditos cobrados por essa tarefa. Uma tarefa que ainda está sendo processada ainda não é uma falha confirmada. Fechar o navegador não a cancela nem aciona um reembolso; verifique seu histórico recente antes de enviar novamente.
Se uma tarefa continuar travada e seu saldo não for ajustado, envie o ID da tarefa e a data e hora para support@aifontgen.com para que possamos verificar os registros do servidor. Lembre-se de que o histórico de visitantes está vinculado a um cookie com duração de 30 dias no seu navegador; se você limpar os cookies ou abrir uma janela anônima, seu navegador perderá o acesso aos trabalhos anteriores feitos como visitante.
Ainda precisa de ajuda?
Envie um e-mail para support@aifontgen.com com seus dados e responderemos o mais rápido possível.
As imagens de natureza-morta desta página são ilustrações conceituais geradas por IA.